第112章 请开始你的表演

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“那么接下来，我就讲讲这几大招式，大家记住，一共是五大招式，拥有这五大招式，那你们就可以行走江湖了……哦，是淘宝……”</p>

“李讲师，你就别王婆卖瓜自卖自夸了，赶紧说你那五大招式吧！我们的求知欲已经急不可耐了。”</p>

“招式一：及时跟踪物流情况+回访。</p>

宝贝发出去以后，要跟踪物流以便了解到物品的运输情况。</p>

如果物流信息上显示的是正在派件中，那么你就要做一件事了：给买家发条信息去提醒下买家。</p>

如图……”</p>

她在电脑上操作了一下啊，其他学员的电脑上就接收到了她的图片信息。</p>

“请大家不要吝啬你那一毛钱，举手之劳就可以给您带来意想不到的收获哦！”</p>

大家做着笔记，觉得她说得挺有道理的。</p>

只有萧苏安是左耳朵进右耳朵出。</p>

他就舍不得他那一毛钱，他就巴不得小哥送慢点，买家因此而给差评。</p>

这样省得他每次和买家聊完，还得嘱咐一句买家：收到货后记得给差评。</p>

“招式二：及时给买家确认评价。</p>

在买家给你收货确认以后，无论你有多忙都要抽出时间及时的给买家进行评价。</p>

当天能评价就不要拖到第二天甚至好多天！</p>

因为只有在你评价过后才能看到买家给你的评价。</p>

如果这个时候，你发现在买家给你的评价是中差评，那么，你就要看我的招式三了！”</p>

“招式三：发现中差评，及时联系系买家沟通。</p>

如果你发现买家给了你一个中评或差评，首先不要着急，因为这个时候急是没用的，而且容易坏事。”</p>

这个时候，你就要找原因，一般买家在给中差评的同时都会写下原因的，你可以对照着原因想一下是哪一个地方出了差错，或者分析出这个买家是一个什么类型的人。</p>

找到交流的突破口，然后看看买家旺旺在不在线，如果在线，你可以立即和他进行沟通，如果沟通的好了，当时就可以给你改过来！</p>

但如果买家不线，那么你就要用电话沟通了！</p>

打电话过去，一定要先自报家门，然后针对他的评价，询问下一些基本的情况。”她顿了顿，清了清嗓子。</p>

“李讲师，那接下来，我们该怎么做呢？”</p>

方平举手，虚心求教。</p>

“接下来，就是你发挥天才口才的时刻了，注意，态度一定要诚恳。</p>

“如果自己有失误的地方一定要主动认错。</p>

如果给对方造成损失的话可以给对方一定的金钱上的弥补。</p>

同时说些卖家好评率对卖家的重要性，也适当说些淘宝网开店的难处，但是不要过多哦。</p>

这样的话，一般不太“铁石心肠”的买家，都会同意改掉中差评的，好评率上去了，销量也自然跟着上去的。”</p>

萧苏安闻言，无奈地抿唇一笑：给对方一定的金钱上的弥补，这算是变相的花钱买好评吗？还有，什么叫好评率上去了，销量就自然跟着上去？</p>

他，有不同的意见。</p>

“招式四……”</p>

“李讲师，我有不同的意见！”萧苏安举起手来。</p>

刘楠投去敬佩之色：不愧是老大啊！竟然另有高见，竟然要和李讲师来一场辩论。</p>

期待满满……</p>

他好想立刻听听老大的一番高见。</p>

其他学员都向他投去诧异的目光。</p>

胖子和方平面露疑惑之色，但也想听听萧苏安有什么高见。</p>

其他学员见是萧苏安有不同意见，也就见怪不怪，习以为常了！</p>

这萧苏安，估计是来拆台的，他们坐等李讲师如何接招！</p>

李曼闻声，抬眼看去。</p>

见是萧苏安举手，她的秀眉不禁微蹙，她不知道该不该给他发言的机会。</p>

不给吧！</p>

大家都看着呢，会说她记仇才不给萧苏安发言的机会。</p>

给吧！</p>

她又生怕这萧苏安给她整一出幺蛾子出来。</p>

这是一个进退两难的选择题啊！</p>

学员们一会看看李曼，一会看看萧苏安，等待着李曼的最终答案。</p>

“学员有不同的意见，并勇于在课堂上提出不同意见，是好事，那我们就来听听萧苏安同学有什么不同的高见吧！”</p>

众目睽睽之下，李曼点头同意了。</p>

她用“请开始你的表演”的眼神看向萧苏安。</p>

几个看热闹不嫌事大的学员，纷纷露出“吃瓜群众看好戏”的小表情来……</p>

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