第42章 邱爽临场发挥强 刻苦劝架遭了殃
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众人的不解当中,我说话了。</p>
是对着台下的邱爽说的。</p>
“小邱,请为杨总沏一杯清茶,谢谢!”</p>
邱爽对于我突然打破次元壁,把她拉进场景举动,先是一怔,随即反应过来说:“白老师请稍等,我马上给杨总沏茶。”</p>
说罢,还起身对杨讲师说,杨总,您喜欢什么茶叶?</p>
杨讲师笑了,显然对我的做法以及邱爽的临场反应,都很满意,也回到戏中,说龙井最好,没有龙井毛尖也行。</p>
邱爽说知道了,请稍等。</p>
然后戏份再次来到我的身上,我走回到杨讲师身边,恭敬的说杨总您看,这一套样板间是地中海风格,家具都是实木打造,配色以蓝白为主……</p>
我对着空气一板一眼的开始讲解。</p>
时不时的还会跟杨总互动。</p>
几分钟后,讲解完毕,杨总说一句谢谢白老师,今天的万重山之行,很高兴。</p>
随后,杨总变回杨讲师,带头鼓掌,又夸一句白老师真不错,微微鞠躬表示感谢。</p>
杨讲师又问大家说,各位,知道白老师哪些地方符合今天讲的知识点吗?</p>
这是要复盘刚才的演练。</p>
台下立即有人说:“见面时,双方要握手,但得等客户先伸手,我们才能伸手,而且是伸双手,尊卑一下就体现出来了。”</p>
说话的是个销售部的同事,眼睛很小,但很有精神。</p>
杨讲师说你抓的很准,其他同事呢?</p>
又有人说:“并排走时,后退半步是对的,另外主动询问客户先看主材还是先看样板间,也是尊重的表现。”</p>
这次说话的是小眼睛旁边的一个同事,从座位区域来看,应该也是销售部员工。</p>
他留着毛寸,额头有几个疙瘩,操着一口夏都普通话,应该是夏都本地人。</p>
杨讲师竖起大拇指,说你也抓到了重点,值得表扬。还有其他同学要补充吗?</p>
邱爽身边的女设计师阿贤也举手说道:“白老师突然加戏,让小邱老师切茶,这种情况是知识点里没讲到的,但效果很好,而且小邱老师的临场反应很快,如果是真的接待客户,也会获得客户好感的!”</p>
阿贤的嘴巴稍稍有点地包天,不仔细看其实看不出来,她的声音很好听,像电视剧《天龙八部》里阿朱的声音。</p>
说罢,阿贤对着邱爽笑了笑。</p>
邱爽也腼腆的笑了。</p>
杨讲师听完,频频点头,说总结的很好!不论是表演的白设计师和小邱设计,还是点评的三位同事,都很棒!大家鼓掌!</p>
啪啪啪,掌声响成一片。</p>
杨讲师又说,再练习一个场景,假设有个客户在逛咱们展厅的时候,不小心滑了一跤,差点摔倒,因此发火了,嚷着要走,还说肯定不在咱家做装修了,我们又该如何运用恰当的礼仪,留住客户呢?</p>
哦!有点意思!</p>
全场陷入了沉思……</p>
其实这道考题,比第一道考题,难了不少,不单单是礼仪的问题,而是更多的加入了对应变能力的考核。</p>
一个人能否急中生智,往往取决于其综合能力。</p>
入行这么久,不是没有碰到过这种情况。</p>
客户生气了,我们却还要留下他,并试图让他交钱,想想都知道不容易。</p>
说实话,这种题更应该由陈近东来考我们,这已经超出了礼仪的范畴。</p>
由此也可见,杨讲师不简单,公司高层,或者说邱雪飞是花费了很多心思的。</p>
我正思索该如何挽留客户,却见前面举起了一个胖乎乎的小手。</p>
“杨讲师,我想试一试!”</p>
居然是邱爽。</p>
我心中微微惊讶,小姑娘可以啊,有股子冲劲。</p>
可没等杨老师说话,后面又有人举手。</p>
“杨讲师,我来我来!”</p>
我回头看,是刚才回答问题的那个毛寸销售。</p>
他正满怀期待的看着杨老师。</p>
杨讲师看看邱爽,又看看毛寸,正要做出选择,却响起了第三个人的声音。</p>
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