第80章 职场精英

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1、做一名支付行业的客户经理应具备哪些素质？这些素质对销售工作有什么影响？

作为一名销售，应具备强大的心理承受能力和交际能力、良好的心态、责任心、自信心，真诚待人。另外要有目标计划，细分到每天的工作中，时刻告诉自己要如何做到，学会总结每天的得与失，重复问自己今天做了什么，应该怎么去做，这样才会让自己更加优秀。

2、你是什么时候加入普瑞的的？之前的工作是什么？为什么要来普瑞？为什么做销售？

我是今年九月底进入普瑞的，之前在安汉做运营，没接触过销售方面的东西，选择普瑞是看中普瑞这个平台的培训体系和晋升机制，对于一个“新人”来说，这是一个难得的机会；

选择做销售是因为想拿更高的工资，因为在这个拼搏的年纪想挑战一下自己，不想甘于平凡，因为销售每分钟都可以创造奇迹，因为自己比较好强，什么都想做第一，所以我选择做销售。

3、从刚入行到销冠，你在成长中付出了哪些努力？遇到的最大的困难是什么？怎么克服的？

刚到普瑞的时候什么都不懂，感觉压力很大，很迷惘，前期会给自己定一个小目标，制定每天学习计划，快速了解过大关所需掌握的东西，每个销售都有冠军梦，冠军梦需要用汗水和努力去填充，我每天坚持在办公室学习、对练，约电，虽说看起来很简单，但每天重复做就不简单了，最后你会发现自己的付出还是会有收获的。

最大的困难是，在上半个月没有开过一张单，心理落差很大，心态上出现了问题，因为片区项目有很多优秀的同事，每天都看到他们签单，就会怀疑自己，内心经常反问自己，怎么我的客户没有成交，是不是自己哪里出现了问题？谈客能力不行，还是粘客不够等等一连串的问题困扰着自己，就是这样的心态狠狠地打击了自己。

后来自己开始找其他项目的销冠聊天，看出他们的心理素质非常强，心态也放得很正，以平常心，每天做好本职工作，有空的时候多看看书，自我增值的同时也可以净化一下烦躁的内心，经过下半月的时间调整过来，快速进入到正常的工作状态。

4、成为销冠是一件很厉害的事情，请你分享3个销冠秘笈。

（1）要有野心，荣誉感，相信自己一定要做到最好

（2）要有职业规划，要对自己有要求，自律

（3）要有感恩的心，做人一定要学会感恩

5、入行到现在，让你最有感触的一件事是什么？给你带来怎样的影响？

有一个刚合作不久的客户，客户对比过很多家支付公司，而最终选择跟我们普瑞合作，就是因为我的合作计划书打动了老板，主要是因为我花了一个多星期去设计这份计划书。

其实，找到客户的需求点和痛点，找准了突破口自然就事半功倍，在当下竞争那么激烈的市场，细心服务和观察细节很重要，想要成交必须做足准备，不打毫无准备的仗，机会是永远留给有准备的人。

6、请讲一个印象最深的客户案例

刚来普瑞不久，我约了个品牌大客户，那就是华深酒店，那时候的我根本想象不出来什么样的大客户，才能够被普瑞乃至整个行业都非常器重。

对于这个客户，我自己在电话里边谈了很久，到了快面谈合作的时候，心里面却开始胆怯了，害怕谈判做的不好就因此会失去这个高端客户，当时夏总监给我上了一堂很生动的课，从拉关系赞美介入，反复介绍合作推广的价值，把谈客十大步骤演绎得淋漓尽致，谈到最后一步，客户就是想得到一点便宜有个台阶下，然后岑经理夏总监还上演了一场苦肉计，假装去申请被领导骂，让客户感受到我们销售真的尽力去帮她申请，取得客户的信任，最终立马成交了。

通过这个案列分析，我更加懂得谈客十大步骤的重要性及熟练程度，还有多点为客户考虑问题，真诚为顾客服务。