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“嘶”,时间仿佛过了一个世纪,门终于开了,林经理铁青着脸终于走了出来。
“嗯,今天召开这个会议,主题大家应该都知道了吧,尹主管那里的投诉记录都看了没有,有没有找找自己的。”
林经理的口气相对平和,但从那微微颤抖的声调中,大家可以感觉出压抑的怒火,所有人都低着头拨弄着自己的手指甲,根本没有人敢跟林经理对视,生怕怒火决堤倾斜在自己身上。
林经理的眼神在所有人身上都扫了一遍,大家的头更加的低,似乎想找个地方把自己隐藏起来。
“没有人有话要说吗?”林经理口气变的有几分严厉。
许久还是没有人敢搭腔,整个营业点只听见林经理稍显急促的呼吸声。
“林老大,我看了,我就一个投诉,我估计那是同行故意陷害我的,我会去找客户核实,尽快处理。”李建平看了看四周,赶紧跳出来帮林经理解围。
“嗯,希望你能自己处理好,其他人呢,没有人需要解释?”林经理的声线无限拔高,眼神又开始四处扫射。
“我一直在强调,我们顺水公司是靠服务来立足市场,优质的服务才是我们公司顺利成长最有效的保证,每次大会小会上我都会讲,可是你们呢,都做了什么,你们自己看看投诉记录表,这个月才过了10天,我们营业点就收到了35项投诉,这下你们可是让我出了名了,昨天中层干部会议上我被鹏城本部的老大点名,你们自己说该怎么办。”
林经理挥动着手上的表格,情绪已经出离愤怒。
“没人愿意说,那我就一个个点名了,王云,你先来谈谈,你一个人就有6项投诉,你有什么感想。”
“老大,我...我....应该是别人故意陷害的,我那些客户不可能投诉我的,关系我都处理的非常好,我等下回去查清楚。”
王云可是李建平的铁杆之一,他清楚自己对待客户的态度很一般,根本找不出一个合适的理由,只希望能随便敷衍过关,说完他望着李建平,希望他能帮着说几句。
“别人陷害?你以为你是谁,别人陷害你有什么好处,你有没有从自己的本身的问题开始反省,出了问题就推责任,你这种态度本身就是很大的问题,我看你是不想干了吧,不想干就趁早,别在这占着茅坑不拉屎,你去外面看看,等着进我们顺水公司的有多少人,有了这个机会还不知道珍惜。”
林经理停顿了一下,稳定了一下自己的情绪。
“回去给我仔细检讨,这个礼拜写一份3000字的反省书上来,另外有投诉的客户你自己一家一家去解释,不行就每个发封道歉信,半个月,我给你半个月的时间,假如你还搞不定,那就请另谋高就,我这小庙容不下你这座大神。”
这一顿暴风骤雨,王云脑袋都快夹到裤裆里了,哭丧着脸不敢有任何的反应,刘军几人都期盼的看着李建平,希望他能拉自己兄弟一把。
“林老大,王云也不是最多的,您给个机会吧。”李建平硬着头皮站了出来。
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