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周五上午9点15。

猪宝宝等三只股票封单均不足2亿。通知了李文明卖出后,岳文强也准备全部清仓。

9点25集合竞价全部卖出,岳文强看了看账户总盈亏,72600元。

9点30分。聚龙路营业部大户室。

全部落袋的大户们开始兑现承诺,先把资金全部汇总到李文明那里,然后统一转账。

心情正好的岳文强,正在盯盘,突然手机短信提醒音响起,打开一看,账户余额200万,转账人为李文明。

李文明又在搞什么鬼?一脸懵逼的岳文强正准备打电话,突然来电铃声响起,来电人李文明。

接通电话,“小岳啊,钱收到了吧,这是我们大家的一点心意,不要嫌少,以后有好的机会再合作。有空记得来营业部,大家都想当面和你致谢。说完就挂断了电话。”

“他们到底买了多少?”岳文强开始倒推起来,不行,不管他们赚了多少,这笔钱也太多了,一定要当面去说清楚。

岳文强关掉电脑,立马往营业部赶去。

走到大厅,徐珊珊依然不在,岳文强来到大户室找到李文明他们。

“李叔,你们给的太多了,这个钱我不能收。”

“不多,比起我们的盈利这不算什么。”

“再说,这几天可是我们炒股这么多年最舒心的几天,每天都是涨停,大家聚在一起喝喝茶,聊聊天这个钱就到手了。”

“是啊,这个钱你必须收下,不然我们赚的不安心。”

见众人坚定异常,岳文强只好做罢。

不过想到自己当初全额慈善的承诺,岳文强难免又有些肉疼。

万万没想到,自己的第一个百万是这样来的。

半小时后,热情的大户们纷纷离开,房间里只剩下李文明和岳文强。

“李叔,我记得陵江百货和德顺物流都是你的产业对吧?”

“是啊,怎么了。”

“你之前让我帮你规划一下,我有些想法,给你说说。”

“求之不得,等等,我拿一下纸笔。”

岳文强之所以敢开这个口,是因为确实做过功课,本来是想的日后还李文明一个人情,现在时机就刚好。

李文明的主要产业是商业百货,而且是陵江市第一家百货公司,曾今连续10年都是这个行业的执牛耳者。但因为人口红利逐渐放缓及竞争对手的逐步进场,已经跌落神坛多年,目前仅仅能维持盈亏平衡。

龙国现在的商业消费基本都是线下,而且同质化严重,各家商场都是差不多的品牌和经营方式,各自凭借地段优势,瓜分区域内的客户。

那我开始了,岳文强看李文明所有东西已准备就绪。

“李叔,三等企业卖商品,二等企业卖服务,一等企业卖文化。现在陵江市所有商超都还停留在简单的卖商品这个阶段。你想要破局,要从服务入手,然后提升到文化的高度才行。”

“差异化才能带来额外利润,那么差异化如何而来,差异化来自于客户的体验,也就是细节及服务。”

“那么我们就说说细节及服务,比如我们商场能保持货柜、地板、商品,甚至垃圾桶厕所永远干净整洁,是不是让人很舒服?”

“比如商场布局尽量的宽敞,多可供休息的长椅,配各类杂志、书籍、免费饮水机等物品,会不会让客户体验更好。”

“比如根据不同需求,购物车可以多样化,每个楼层中都可以设母婴室、无障碍卫生间、儿童卫生间等等。”

“以人为本,换位思考,把服务和体验做到极致,那么就成功了。”

“那么如何做到这一步,除了硬件投入之外,更多的细节是来自人,也就是我们的员工。他们是接触客户的第一线,如何让员工心甘情愿,投入到工作当中,那就是企业文化的问题了。”

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