第30章 万术不如一道，李文明的“家文化…

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江陵百货对面空地以前是临时停车场，现在被李文明改造成临时办公室，除了门口几个铺面，里面还搭建了少许活动板房。

岳文强看了看板房里面的情况，“李叔，怎么还有这么多一线员工在里面，不是已经放假了吗。”

李文明给自己点了一根烟，“之前你说的对员工要将心比心，以人为本，我现在算是感受到了，今天一大早，我准备来公司交代完事情就去营业部给你加油的，结果没想到，早上9点我刚到门口，发现所有人几乎都在。”

“大家告诉我，这个工资他们白领觉得心里不踏实，希望能做点事，于是我便把他们安置在那边。”

“我原本以为大伙只是良心上过意不去，走走过场。但中途我过去看了好几次，他们好像真的在做事情，而且比我想象的都要好。”

“根据你的理念，我告诉他们，如果能把服务和客户体验做好，那么公司就有救，于是我根据我自己的想法做了一版操作细则给到每个部门。今天我过去的时候发现他们各自以部门为单位，正在进行头脑风暴，那个场面，说实话，这么多年我没看到过大家这么积极。”

“短短半天，他们已经在我的基础上完善了不少岗位职责与管理制度，说起来真是惭愧，很多细节和流程我确实都疏忽了。”

说完，李文明一根烟抽完，继续给自己点了一根。

“李叔，正常的，一线员工更能了解客户所需，特别是服务行业，每天都要和大量的人接触。之前大家遇到客户建议可能都不会向上反馈，更不要说主动去思考改进了。”

“只有当大家认同公司，认同公司企业文化的时候，才会发挥主人翁精神。”

“李叔，这是好事情只要你能从顶层设计上坚持家文化这个理念，那么慢慢的，氛围就会形成，到那个时候公司的企业文化也就基本诞生。”

“最终公司和员工变成什么样子，其实是取决于你的态度和理念，这是核心，也是道之所在。有了道，才有术，万术不如一道，员工手册，规则制度可以被竞争对手轻易模仿和抄袭。”

“但道却无法复制。”

“听君一席话，胜读十年书。可惜了，如果不是你投资领域天赋更加优秀，我说什么都要让你来公司当总经理。”

“说正事吧，李叔，我今天可还没复盘。”

“那我们抓紧，我目前的规划是负一楼和一楼为商超，二楼为女装区，三楼为男装区，四楼童装，五楼电影院，六楼员工食堂和儿童托管中心，顶楼为员工电影院、健身房、ktv、茶水间、休息室。”

岳文强听完后，感觉配置好传统，和之前变化不大，除了大幅增加了员工福利之外，没有任何新意。这样的规划不能说不好，但中规中矩在充分竞争的商业百货市场就是原罪。

虽然服务品质顾客体验重新营业后会大幅提升，但这种程度在岳文强这个职业投资人眼里是远远不够的。

“李叔，你看能不能这样，商超的规划没有问题，但我建议负一楼增加一个美食区域，不仅要有传统小吃，还可以卖现场烹饪和加工的食物。另外要有半成品菜品，方便各种顾客所需。”