第4章

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三个月后，星城，初秋。

cbd高楼簇簇林立，上班时分的写字楼大厅，来往白领踩着细高跟滴滴答答，在光可鉴人的瓷砖地上敲出清脆声响。

十八楼，嘉柏公关。

“youarefired，rightnow！”

通宵加班写方案赶公关稿，周尤早已疲倦至极，眼底遍布红血丝，面色也因熬夜有些泛黄。

她裹着一床毛绒绒的小毯子伏在桌上睡觉，还没睡到半小时，隔壁组的serena忽然来了声气急败坏的怒吼，她在睡梦中打了个哆嗦，背上被吓出一层冷汗。

等她捂着胸口从座位上坐起，serena办公室又传来一声震耳的摔门声。

“不干就不干了！你当我愿意伺候你这个老姑婆！还以为自己在外企呢，三不五时拽什么英文！干了这么多年都混不上个ad，活该你这辈子就是个洗脚婢！”

汪婷气势十足，踩着恨天高依旧脚底生风，她声音本就细利，声调再稍稍上扬，撕破脸皮的当众羞辱就显得十分尖锐。

正在工作的同事们都不约而同安静下来。

汪婷的位置和周尤隔得很近，中间只有一条并不宽阔的过道。

周尤身上还披着小毛毯，运转整夜还没缓过神的大脑一片空白，只能直愣愣地看着汪婷坐在自己座位上收拾东西。

汪婷手脚麻利，没多久就收拾好一大箱，干净利落得像是彩排预演过无数次，桌上除了挪不动的电脑，已经荡然一空。

她来时怒气冲冲，搬着箱子离开时也是下巴微抬，眼神轻蔑，颇有种老娘早就受够你们这群low鸡的解脱感，姿态摆得很足。

周尤看着她的背影，嘴唇微微翕动。

那个…是不是应该把借了没还的精油留一下？

可惜，等到汪婷的背影走出视线范围，周尤都没能憋出一个屁来。

香薰精油几十块一瓶，15能用到天荒地老。

她并不想为了这几十块成为怒火当头的炮灰被人臭骂一顿洗脚婢，也不想和人撕逼成为十八层茶余饭后的谈资。

汪婷一走，静如死水的办公区域也微微泛起涟漪。

同事们三三两两凑在一起讨论，开始还是刻意压低的碎语，慢慢地，声音越来越大，也越来越清晰。

“太嚣张了吧……”

“估计是早不想干了，她男朋友不是在微样做高管吗？辞职了刚好回去结婚，她男朋友养她也绰绰有余了。”

“对，而且她家里条件本来就不错，再说了……这次本来也就是serena……”

“砰”地一下——

汪婷刚刚冲出去的那间办公室又一次爆发出直达扰民分贝的摔门声！

十八层也再次陷入死一般的静寂。

只不过这次持续时间很短，大家默契交换眼神，耸耸肩，又各自回到自己座位，继续工作。

从始至终，大家都只对汪婷嚣张的态度感到意外，关于她和serena的争吵过程以及意气离职却没有人提。

毕竟全公司都遭了她们组的连累，每提一次，心窝子都疼。

三个月前周尤刚进公司的时候，网上有网友吐槽共享单车“驰跃”计费贵、押金退回缓慢，骑行困难。

人民币都没办法做到人人喜欢，被吐槽其实是一件再正常不过的小事。

可万万没想到，驰跃的创始人兼ceo脑回路清奇，竟然转发人家微博，毫不客气地怼了一波，还用上了“局气的小市民”这样槽点满满的字眼。

蝴蝶振翅的效应，往往从微小处开始，延伸发展出某些无法收拾的混乱局面。

ceo大人这条微博发出来，可谓是一石激起千层浪。

各大论坛里，讨伐驰跃的图文并茂小作文一篇接着一篇；好长时间没有八卦可供diss的大v营销号们也火力全开；暗处还不乏竞争对手趁机打压。

到最后，微博上甚至刷起了抵制驰跃的话题。

不巧，驰跃就是嘉柏的公关客户。

再准确点儿来说，驰跃是serena的客户。

serena刚刚拿下驰跃的全年公关，正热情满满策划一场升级版车型的落地活动。

ceo大人倒好，不声不响就捅出这么个大娄子。

在过去危机公关有黄金七十二小时，可在互联网飞速发展的今天，危机公关的黄金时间早已缩短至二十四小时。

一流的公关团队在两小时内就能拿出公关方案并迅速执行，甚至反击。

serena在事情发酵之初，选择了沉默删博以及压新闻的应对方法。

过了两天，眼看这事儿压不住了，又决定让ceo大人发博道歉。

虽然处理得不算多么完美，但亡羊补牢为时不晚。

公众对一件事情的关注时间本就有限，事情到此为止，对驰跃也不会产生太大影响。

可令人目瞪口呆的事情还在后面——

猪队友ceo大人按捺不住自己那点儿diss全体屁民的小心思，微博诚恳道歉，朋友圈里却明讽暗刺。

这一波骚操作被有心人曝光，直接导致网民群情愤慨，声讨愈烈，押金退款申请也随之暴增。

驰跃的资金运作本就紧张，大量押金无法按时退还，无疑又是恶性循环。

事情发展到今天，驰跃倒闭，ceo卷款逃之夭夭，驰跃单车已经可以与共享骗局划上等号。

这场失败的危机公关也被整个公关圈子群嘲，如无意外，它应该可以列入年度十大令人窒息的危机公关案例范本。