061语音智控（上）

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沉默了片刻，一名员工举起了手。

“好，你来回答。”

“我觉得主要是因为语音控制软件不是很成熟，复杂点的句子它就不能理解，有口音的话也判断不准。”

“没错”，陈文浩干脆站了起来，“这就是现在语音控制软件的最大缺点：不确定性。”

实际上，大多数语音软件对于自然语言的识别率已经达到了一个较高的水准。但是，识别并不等同于理解。尤其是一些复杂句式的长句，从人的角度来看，很正常很容易理解，机器可能就无法理解。

这就好比给一个英文水平不高的人，读一本英文小说，如果每个单词拆开来按字母读，这个人自然是能识别的。但是要问他连起来是什么意思，那就只能抓瞎了。

玩过苹果手机Siri功能的人都会知道，和它说话，最容易出现的一句回复是“我不太明白你刚刚说了什么”。如果是出于尝鲜的目的，遇上这样的情况自然无所谓，说不定还会觉得有趣。

可是在日常的正常使用中，这样的情况只要遇上几次，用户自然而然就会觉得——“这玩意根本不理解我的话”或是“可能还要再说一遍”，再重复几次失败，99的人都会选择放弃，回复到手动控制的老路上。

哦，对了，还有口音的问题存在。这不仅在中国存在，在国外同样有同种语言不同口音的问题。实际上，市场上最需要语音控制的人群并不是所谓的数码爱好者，而是年纪偏大的用户，以及没有受过数码热潮洗礼的底层从业者。这些人往往是地区口音最严重的群体，但偏偏却是对智能语音控制最有需求的群体。

这些人群，他们普遍对智能手机为首的数码产品理解力低，上手慢，很多功能不会应用。市面上为什么会有“老人手机”这种概念（用最便宜的硬件装配一台老式键盘手机，配以99或是199的低价），而且销售情况还不错，就是迎合了这部分需求。

但实质上，在智能手机越来越便宜的当下，很多老年人并不缺购买智能手机的这点钱，更多的无奈是因为不会使用。年轻人是很难想象的，老年人使用触摸屏的困难，就连一个最简单的滑动翻屏动作都可能要学好几天。

如果有一天，只需要对着手机说话下命令（还不需要说标准的普通话，带点口音也无妨），就能完成所有的操作，这部分群体将爆发出强大的购买力。

解释完这些，陈文浩发现整个会议室的人都陷入了沉思。

片刻后，张明山举手发言，“如果我们的软件能克服这一点，首先将对苹果公司的Siri业务形成直接冲击，Siri业务虽然目前还不赚钱，但是业界对其前景非常看好，因为其可以深入挖掘客户数据和需求。这都是巨大的商业空间。”

“如果我们的软件在这个方面，可以全面超越Siri，一方面可以通过发布越狱版客户端削弱Siri，另一方面则可以加强安卓等其他手机系统的竞争力，变相降低苹果手机的竞争力。”

张明山越说越兴奋，思路清晰起来，“中低端的智能手机很可能还会迎来一波爆炸式的增长。国产手机厂商肯定会很喜欢，OPPO现在和我们合作得很愉快，可以提前通知他们做好准备，这是一个很妙的卖点，值得好好宣传。”