朱玥的网购历途六

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电子有限公司

您先看一下,这把锁是你喜欢的么,是的话我给您发一个新的。

朱玥

一样的。

电子有限公司

然后新锁你收到了，麻烦您把这个锁快递回来

电子有限公司

快递公司那边理赔，我去找他们赔。

朱玥

不可能！这是我必须的理赔。

补发一个确保安的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责部理赔费用。

电子有限公司

你的意思是这把锁送给您，我再邮寄一把新的锁给您？

朱玥

没错！被气炸了

电子有限公司

你还耗了我几个小时,

我忙得连饭都没时间吃，难道快递公司那边理赔,你还要再做利润吗?有这个道理吗?受害者就白白被损耗吗?必须尽快处理

电子有限公司

首先,我们找快递公司,快递公司并不会理赔给我。

电子有限公司

因为货没有损坏,只是包装变形。

电子有限公司

第二,我没有消耗您2个小时，开始,我就说给您处理。

电子有限公司

我们也是厂家,也不容易,麻烦您理解。

电子有限公司

我们一个就几元的利润。

电子有限公司

您拆开的时候有拍视频吗?

电子有限公司最好是能发视频给我

那你处理什么?我买了个不明不白的锁容易吗?

电子有限公司

我可以让把处理结果让快递公司的人给您打电话。

电子有限公司

不明不白的锁?我不理解。

电子有限公司

我也在尽力帮您解决。

电子有限公司

我就不知道您为什么生气？

朱玥

外包装袋没目测出问题，我如何拍视频,有每个拆快递都拍视频的人吗?

电子有限公司

就是你发现盒子变形了,你拍视频了吗？

电子有限公司

我所有的语气都是正常沟通。

电子有限公司

然后都是在帮您解决问题。

电子有限公司

如果是我收到这样的锁我也会很生气。

朱玥

补发一个确保安的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责部理赔费用。我没时间给你费话

电子有限公司

但是如果是卖家的问题就找卖家，如果是快递公司，那是否一起找快递公司？

电子有限公司

你的意思是这把锁我要送给您，然后再邮寄一把新的锁给您？

朱玥

不是送，是理赔。我也会在平台进行投诉

电子有限公司

包装有问题的话，麻烦申请退！

电子有限公司

包装有问题的话，麻烦申请退货，来回运费我承担。

电子有限公司

您可以进行投诉。

电子有限公司

我这边愿意承担来回运费。您申请退货就可以了。

电子有限公司

麻烦您了。

08月16日19:36

电子有限公司

您对电…的服务满意吗？

很不满？方案不行答非所问回复很慢态度恶劣

朱玥

补发一个确保安的新锁,这个我只能先用着,理赔那个新锁,这事件如果不是你公司内部所为,你找快递公司负责部理赔费用。我没时间给你费话。

电子有限公司

不好意思,这边没办法送一把新的锁。

电子有限公司

如果不喜欢,可以申请退货,这边给您承担来回运费

电子有限公司

我这边也会联系快递公司那边。

朱玥

那我不会确认收货,和找小二

电子有限公司

如果有任何消息会第一时间回复。

电子有限公司

如果有任何消息会第一时间回复。

朱玥

我只有这个解决方案：补发一个确保安的新锁，这个我只能先用着，理赔那个新锁，这事件如果不是你公司内部所为，你找快递公司负责部理赔费用。我没时间给你费话。

电子有限公司

从你说的，外包装没有任何破损，只是包装盒变形了，里面锁并没有任何破损。

电子有限公司

所以我这边也会跟快递公司说明情况。

电子有限公司

看快递公司怎么处理，我再回复。

电子有限公司

如果您不喜欢这个锁,我可以给您申请换货。

电子有限公司

如果您不需要这个产品,我可以帮您申请退货,来回运费我会承担的。

电子有限公司

我相信网店是公正的。

电子有限公司

如果是产品因为快递途中,导致包装变形,并且影响您使用,确实是不好意思给您添麻烦了。我这边给您说声抱歉。

电子有限公司

麻烦提供一下,没有拆开的包装的照片,还有就是拆开之后的照片

电子有限公司

我这边发货之前的包装都有过照片的。

电子有限公司

我已投诉快递公司,你需同时投诉及跟进理赔事项。

电子有限公司

可以没有问题。

朱玥

我拆开时才发现和拍照

补发一个确保安的新锁,这个我只能先用着,理赔那个新锁,这事件如果不是你公司内部所为,你找快递公司负责部理赔用。我没时间给你费话了。

朱玥

我的理赔问题你们跟进了吗?

电子有限公司欢迎您!没及时回复,请拨打咨询热线13颉小姐

电子有限公司

已经打过电话去快递公司那边了。

电子有限公司

还没收到回复

电子有限公司

至于快递怎么回复,我会告诉您,并且会让他们给您打个电话

你们发给我的锁里面的说明书是中文版还是英文版?

电子有限公司

我觉得这样比较好。

朱玥

你们发给我的锁里面的说明书是中文版还是英文版?

电子有限公司

英文的。

电子有限公司

下面有个二维码是中文版说明。

电子有限公司

1~10号指纹录入

01:25电子有限公司这个是视频

在国内没有中文板真奇怪了。

电子有限公司

在国内没有中文板真奇怪了。

电子有限公司

我们这款锁最主要是出口。

电子有限公司

只是现在恶魔猖獗原因才在国内销售。

08月17日15:44

这个锁退货我是不可能了,我在试的时候是把我的指纹资料录入锁系统,我是不可能把我的指纹资料给任人的,这个问题你们可以理解的吧?所以我也不敢再要你们重新寄一把锁过来了,理赔款我收到后再想办法购进了,太吓人了。

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