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泩陷淋旅游产品中心

副总裁/副总经理

工作描述:此旅游产品中心经营理念:是迎合正大能量及旅游企业,打造旅游城市配套硬件设施与软件服务,营造“墨水之阳,四季如春”旅游形象范区。

经营核心在可持续经营为前提,加强硬件服务设施更进软件服务,目标是向精品、特色、本地风情、向与时俱进的领域推进。

位于阳春特色的旅游产品,景区1和景区2风景区,返程的五公里处,带有传奇色彩神仙丘上。

当朱玥初踏此行,第一天走进那超市般营运场地,看到旅游大巴入场时,那句“欢迎光临”犹如机关枪式。

所有推介服务人员,任由两台大巴的旅客进场对什么是恐龙石、那石头如何传奇、那根工艺如何奇观、保健干果为何物、特色小食特色小吃何种与众不同、这些千里迢迢到此的贵客,却没有一个服务人员进行任何服务,板着脸站一列在货柜前。

看到如般境况,朱玥就用偶尔看到在地方台播放,那相关对保健干果的故事而感悟相关知识。

用以诚而待及应有的亲和,简单给旅客讲解那传奇又神秘的保健干果故事,并解答了各旅客各种幽默风趣疑问,现场在一阵陈的欢笑声中,把那两桶散装保健干果一抢而光。

可在旅客到收银台结账时,副总经理和收银因为零钱不够的问题,旅客面前发生争吵,我在平息与调解令人那难堪的场面恢复正常后。

朱玥看那两条排挤结账队伍有点长,就引领后旅客到恐龙石和根奇石区,旅客长途跋涉那可以稍作歇息,有一部分旅客已是中老年人。

顺便带旅客欣赏那些根工艺、恐惧石及那些奇异天然石头,大部份旅客又产生了浓厚的兴趣,对于发出一系列探讨性的问题,那对我来说每一件都是新事物,只能凭理解进行相应的分析及回应。

当旅客看到那套镇店之宝,售价二十八万的天然根工艺沙发及根工艺茶艺台时,笑着对朱玥说“经理你们上面的售价,是否错写多了一个十呀?”第一天上班朱玥的认真看一下标识,顿然闪现电视播放过那些工作人员,在深山中寻找根工艺原料的片段。

回答说“先生您好!这套根工艺沙发及根工艺茶艺台,上面标的售价是没有错误的,你看看这整张根工艺三人沙发,是由纯天然的一棵大树树头及树根构成的,而且这造型犹如恐惧开屏般的完美。

您再想想这么大的一棵大树,要生长多少年的轮回,必然是生长在大山深处,再估想一下,这要进行人工小心翼翼的挖取,再进行细加工,和人工运输过程是没有机械操作流程,你再估算下这成本。而且这是纯天然的,不是雕刻品,是天下独一无二的,物以稀为贵对吗?”

那旅客给朱玥小小的鼓励说:“经理说得好为你点赞,我也很欣赏这物以稀为贵,但总会有一点点折扣吧?

朱玥回应说“因为我这是第一天上班,容我请示下副总经理好吗?”

可在朱玥把那副总经理请过来,并作引荐和说明旅客的需求时,副总经理斜着脸给旅客来了那句“场都是明码实价,想买就买不想买就拉倒”,然后转身离去。

旅客脸上灿烂的笑容瞬间消失了,失望地说:“这样呀,容我再考虑考虑,你先给我名片到时我们再联系好吗”。

朱玥尴尬地说“不好意思,我这是第一天上班,还没来得及印制明片呢,我给您提供我们副总经理的名片,好吗?”然后直接到收银台拿了张名片递给旅客。

在第一天走进这旅游业时,在接待这两台大巴的过程中,与旅客融和在那一片片的欢笑声中,里面有长辈般的慈祥、有恩师般的引导、有朋友般友好、有“万个为什么”小朋友般的问答,感受到了这行业的欢乐,并钟情于此行业的魅力。

在那第二天遇到同行相关的领导,正义领导给正义指引了要点性的问题,据很多旅游同行收到很多不良反映。

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