第三十七章 做服务

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权限：当天发货，客服有限服务，随机日常订单附赠小礼品

至尊：1000000

权限：当天发货，专属客服，生日礼品，节假日礼品，产品专属定制福利，指定订单附赠小礼品，等等…至于为什么至尊等级要求这么高。

原因是，服务的项目多啊，普通人的意识里，买的买一样东西，产品要好，价格要低，服务要到位。

现实问题是，好产品，价格就不可能低，好服务，是需要大把地钱的。

即便是以马哲当前的这个利润率，也支撑不起优质的服务。所以门槛是必须要有的。

大家都很厌恶特权阶级，但是厌恶的是自己不是那个特权阶级。

会员等级制度就好像是游戏升级一样，让消费者付出更多的沉默成本，形成更好的忠实度。

同时，更高的等级，还有了另一种炫耀价值。

社会现实，大家都希望过得好，特别是过得比别人好，不患寡而患不均。

哈佛大学做过一个社会测试。

a工作月薪1，b工作月薪只有5k，明眼人第一眼选的肯定选的是a。

但大多数人选的是b。

因为a工作有个隐藏条件，就是1薪资比周围人都低。

而b工作的隐藏条件是，比周围薪资高。

他们宁愿薪资低也要比别人看上去优秀。

附赠小礼品的话，有两个功效。

1是新品尝试，铂金以上的用户，

会员制度实行之后，第一时间会用短信的形式把当前会员等级发送给购买的消费者。

并给告知激活条件，激活条件是，关注官方微信公众账户，且绑定信息。

一来这样可以避免消费者在不同平台购买，导致等级制度无法同步，无法及时享受到会员服务。

二来，这种麻烦用户的行为，公司也给到一定的奖励，比如每日会有不定额新品随机免费送出。

一种是从会员自身利益角度出发，另一种是公司这边给到的福利。

公司这边的当前的执行效率还是可以的，1天后，就已落实了七七八八。

而确认收货金额比上一日环比增长261。

第三日确认收货人数增长放缓，达到62。

第四日确认收货人数增长才平缓下来，只有18。

不过要知道，现在可是在618期间。

只是这几天时间的增量确认收货笔数，到账金额就达到了381。

与此同时，短短五天时间，微信公众人注册会员人数终于破2万。

而且还在每日以1-2k人数稳步增长当中。

当这些会员关注到恋家人的公众号之后。

还会发现更多惊喜内容。

比如，产品的选品过程，产品优劣层级划分。

让他们知道，产品的好。

其次是公司的慈善事业

让他们知道，这个品牌有社会担当。